Termos e Condições

1. Bem-Vindo à IVE HOUSE (As Condições Gerais)

Estes Termos e Condições ("T&C") estabelecem as regras para a utilização e compra de produtos no site https://ivehousept.myshopify.com/ 

Ao navegar no nosso site e/ou comprar qualquer produto, tu estás a aceitar estas condições como quem aceita um novo plot twist na tua série favorita.

A IVE HOUSE reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio, atualizar ou remover, parcial ou totalmente, estes T&C (mas prometemos avisar se houver grandes mudanças!).

2. A Proprietária:

O domínio e loja online https://ivehousept.myshopify.com/ é propriedade de Allana Pereira, com domicílio fiscal em Estrada Serra da Mira 260 e NIF 265244790. (Sim, sou eu!)

3. Preço:

  • Valores: Os preços dos nossos produtos são apresentados em Euros (€).

  • IVA: Informamos que a IVE HOUSE está isenta de IVA, ao abrigo do Artigo 53 do CIVA. Por este motivo, os nossos preços não incluem este imposto.

  • Custos Adicionais: As despesas de envio são responsabilidade tua e serão adicionadas ao total da encomenda (serão visíveis antes de confirmares a compra).

  • Alterações de Preço: A IVE HOUSE pode alterar os preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar o preço que viste no momento da tua compra (envia-nos printscreen).

  • Erros: Em caso de erro (informático, manual ou técnico) que cause uma alteração drástica no preço, a tua encomenda será considerada inválida e cancelada. Ninguém quer drama na fatura!

4. Trocas e Devoluções:

Se, por algum motivo, não estiveres 100% satisfeito com a tua encomenda, aceitamos devoluções num prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto.

Condições de Devolução:

  • O produto deve estar na mesma condição em que o recebeste: sem sinais de uso, danos ou queima. Deve ser devolvido na embalagem original.

  • Para iniciar o processo, envia um e-mail para info.ivehouse@gmail.com com o número da encomenda, o motivo e fotos (se aplicável).

  • Custos de Envio da Devolução: São responsabilidade tua, a menos que o produto seja defeituoso ou tenhamos cometido um erro épico da nossa parte.

Produtos Defeituosos:

Se notares algum defeito ou dano, contacta-nos em 48 horas após a receção, com o número da encomenda e fotos. Se o defeito for confirmado, enviaremos um substituto ou faremos o reembolso total.

Reembolsos:

Após a inspeção do produto, o reembolso será processado no método de pagamento original dentro de 7 a 10 dias úteis.

Exceções à Regra:

Produtos personalizados ou feitos por encomenda (como velas com aromas custom ou designs únicos) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

5. Métodos de Pagamento:

A tua IVE pode ser paga através de: Cartão de Crédito, Multibanco, Payshop, Google Pay e Apple Pay. Caso queiras pagar por MBway fala connosco no instagram @ivehouse.pt

6. Reclamações:

Para continuarmos a ser a tua marca favorita, qualquer reclamação será tratada por mim em 5 dias úteis via e-mail para info.ivehouse@gmail.com